الخطوط الملكية المغربية والبريد بنك يطلقان خدمة رقمية لتسهيل تجربة السفر …

أعلنت الخطوط الملكية المغربية، بالتعاون مع مجموعة البريد بنك، عن إطلاق خدمة رقمية جديدة تهدف إلى إعادة تصميم تجربة المسافرين بمطار محمد الخامس الدولي بالدار البيضاء، من خلال توفير دعم شخصي وفوري يعتمد على أحدث التقنيات. وتهدف هذه الخدمة إلى تسهيل جميع مراحل السفر، بدءا من عملية التسجيل وحتى الإركاب.

تعتمد الخدمة على تطبيق رقمي متكامل مدعوم بتقنية الإتصال قريب المدى (NFC)، مما يمكن الزبناء من إجراء عمليات الدفع بأمان ودون تلامس، عبر تقريب بطاقاتهم البنكية أو هواتفهم الذكية من أجهزة الدفع المحمولة التي يستخدمها موظفو الشركة.

تركز هذه المبادرة على ثلاث نقاط أساسية ضمن مسار المسافر بالمطار، وهي شبابيك التسجيل، نقاط العبور، ومنصات الإركاب، حيث تم تجهيزها بأحدث المعدات الرقمية. كما تلقى أكثر من 24 موظفاً تدريباً متخصصاً لتقديم الدعم اللازم للمسافرين وإقتراح خدمات إضافية مثل شراء المقاعد المفضلة، الدخول إلى صالات الأعمال، الترقية إلى درجة رجال الأعمال عند توفر المقاعد، بالإضافة إلى الإستفادة من فضاء “Loft” الذي يجمع بين صالون الدرجة الأولى والمسار السريع.

ويأتي هذا النظام الرقمي ضمن برنامج شامل للتحول الرقمي أطلقته الخطوط الملكية المغربية يمتد على مدار 12 شهرا، ويهدف إلى ترسيخ مكانة مطار محمد الخامس كمركز إقليمي رائد، من خلال تحسين جودة الخدمات الرقمية المقدمة للمسافرين في كافة مراحل الرحلة، بدءا من حجز التذاكر إلكترونيا وحتى استلام الأمتعة.

وفي هذا السياق، أكد حميد عدو، الرئيس المدير العام للخطوط الملكية المغربية، أن هذه المبادرة تعكس إلتزام الشركة بتوفير تجربة سفر سلسة ومرنة لجميع العملاء فور وصولهم إلى المطار، مشددا على أن البرنامج الرقمي الجديد ينسجم مع الرؤية الإستراتيجية للشركة لتحسين جودة الخدمات وتعزيز تنافسية المطار.

من جانبه، أكد الأمين نجار، رئيس مجلس إدارة مجموعة البريد بنك، أن هذه الشراكة تعكس حرص المؤسستين على الابتكار في مجال الأداءات الرقمية، موضحا أن خدمة “Barid Payment Mobile” التي تم إعتمادها في المشروع ترتكز على تكنولوجيا Soft POS المتطورة، ما يساهم في تسريع الإجراءات وتسهيل تجربة السفر بشكل ملموس.

ويتوقع أن يتم تعميم هذا الحل تدريجيا ليشمل مطارات أخرى داخل المغرب وخارجه، بداية من مطار أورلي بفرنسا، مع إضافة المزيد من الخدمات الرقمية في المستقبل لتعزيز تجربة المسافرين.